Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Montréal (QC).

Les envois se font par Poste Canada, en utilisant le service Poste-Lettres (Untracked Lettermail) non suivi. Ce mode d’expédition est le plus léger, le plus simple et le plus économique, ce qui permet de garder les frais de livraison accessibles pour tout le monde. 

Veuillez noter que le service Poste-Lettres (Lettermail) ne comprend pas de numéro de suivi et que les délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année et le volume postal. Une fois votre commande déposée au bureau de poste, elle suit son cours dans le réseau de Poste Canada.

Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, contactez-nous.

Le délai pour préparer votre commande avant son envoi est de 1 à 5 jours ouvrables.

• Les délais de livraison pour le Lettermail de Poste Canada se situent généralement entre 5 et 14 jours ouvrables.
• Les délais peuvent varier selon les saisons, le volume d’achalandage (fêtes, périodes de forte demande), les conditions météorologique, les conditions de travail et la capacité opérationnelle de Poste Canada. Les délais peuvent aussi varier selon la destination (locale, nationale, internationale).
• Le service Lettermail étant non suivi, aucune mise à jour n’est disponible durant le transit.

Il est important que l’adresse fournie soit complète et exacte. Une petite erreur dans le code postal ou le numéro civique peut malheureusement entraîner des retards ou un retour à l’expéditeur. Si vous réalisez qu’une information est incorrecte après votre achat,contactez-nousdès que possible.

Si votre commande semble retardée, si un imprévu survient ou si vous pensez que votre enveloppe a été perdue ou n’a pas été reçue, contactez-nous.

Afin de garantir la qualité des produits envoyés, les ventes sont finales et les retours ne sont pas offerts. Chaque commande est préparée avec soin et nous restons bien sûr disponible si vous avez la moindre question ou si un problème survient avec votre envoi.