Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Montréal (QC).

Les envois se font par Poste Canada, en utilisant le service Poste-Lettres (Untracked Lettermail) non suivi. Ce mode d’expédition est le plus léger, le plus simple et le plus économique, ce qui permet de garder les frais de livraison accessibles pour tout le monde. 

Veuillez noter que le service Poste-Lettres (Lettermail) ne comprend pas de numéro de suivi et que les délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année et le volume postal. Une fois votre commande déposée au bureau de poste, elle suit son cours dans le réseau de Poste Canada.

Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, contactez-nous.

Le délai pour préparer votre commande avant son envoi est de 1 à 5 jours ouvrables.

Les normes de livraison du courrier (service Poste-lettres ou Untracked Lettermail) varient selon la distance. Les normes ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les Fêtes et les volumes saisonniers, mais vous pouvez généralement vous attendre à la livraison dans les délais suivants.

• Deux jours ouvrables pour une livraison dans votre secteur local
• Trois jours ouvrables pour une livraison dans votre province
• Quatre jours ouvrables pour une livraison au Canada
• Jusqu’à sept jours ouvrables pour un article du régime international
• Le service Lettermail étant non suivi, aucune mise à jour n’est disponible durant le transit.

Au besoin, visitez le site de Postes Canada pour plus d'informations.

Il est important que l’adresse fournie soit complète et exacte. Une petite erreur dans le code postal ou le numéro civique peut malheureusement entraîner des retards ou un retour à l’expéditeur. Si vous réalisez qu’une information est incorrecte après votre achat,contactez-nousdès que possible.

Si votre commande semble retardée, si un imprévu survient ou si vous pensez que votre enveloppe a été perdue ou n’a pas été reçue, contactez-nous.

Afin de garantir la qualité des produits envoyés, les ventes sont finales et les retours ne sont pas offerts. Chaque commande est préparée avec soin et nous restons bien sûr disponible si vous avez la moindre question ou si un problème survient avec votre envoi.